Возврат увлажнителя воздуха в течении 14 дней


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать увлажнитель воздуха в течении 14 дней, является ли он технически сложным товаром (на что ссылаются обычно продавцы, чтоб не возвращать деньги за товар), куплен вчера, но постоянно отключается и пишет недостаток воды и отключается, хотя бак полный.

Оглавление:

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Увлажнители воздуха не относятся к технически сложным товарам.

Поскольку купленный увлажнитель имеет недостатки, Вы вправе потребовать от продавца, в частности, заменить его на другой увлажнитель, учитывая, что недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока (минимум два года с момента передачи товара).

Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 (Закон о защите прав потребителей)

«1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. «


Бесплатная юридическая консультация:

«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. «

«2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. «

Подскажите. Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром?

И можно ли его вернуть до истечения 14 дней в магазин?


Бесплатная юридическая консультация:

можно вернуть. Не является.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)


Бесплатная юридическая консультация:

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления


Бесплатная юридическая консультация:

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Подскажите, относится ли увлажнитель воздуха к технически сложным товарам? отказывают в возврате, опираясь на 55 ст.

Задан3 11:40:44 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва


Бесплатная юридическая консультация:

Ответов (1)

Юрий Игоревич Назаров

Похожие вопросы в области Защита прав потребителей

  • Относится ли увлажнитель воздуха к технически сложному товару? Если можно,то со ссылкой. — Относится ли увлажнитель воздуха к технически сложному товару? Если можно,то со ссылкой. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 385 раз. Задан9 09:39:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 675 раз. Задан7 11:05:55 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 159 раз. Задан3 08:39:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 21 раз. Задан9 09:01:18 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 328 раз. Задан7 08:58:01 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

åñïëàòíàÿ þðèäè÷åñêàÿ êîíñóëüòàöèÿ:

Источник: http://consumer.joosy.ru/questions/507651

Являются ли увлажнители воздуха технически сложными товарами?

Заходи и общайся — скучно не будет!

В соответствии со ст. 25 (Закон о защите прав потребителей)

«1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. «

«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. «


Бесплатная юридическая консультация:

«2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. «

Ой, что там сложного.. . Бачок — ороситель и пропеллер — рассеиватель.

Источник: http://sprashivalka.com/tqa/q/

Являются ли увлажнители воздуха технически сложными товарами?

«1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. «


Бесплатная юридическая консультация:

«Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. «

«2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. «

Источник: http://otvet.mail.ru/question/


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат увлажнителя воздуха, как вернуть увлажнитель воздуха в магазин и можно ли получить деньги

Узнайте, можно ли и как вернуть увлажнитель воздуха обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат увлажнителя воздуха самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат увлажнителя воздуха в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо увлажнитель воздуха не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за увлажнитель воздуха надлежащего качества);

либо увлажнитель воздуха ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за увлажнитель воздуха ненадлежащего качества).

Возврат увлажнителя воздуха и его обмен на другой увлажнитель воздуха регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат увлажнителя воздуха ненадлежащего качества, как вернуть увлажнитель воздуха и получить деньги

Для того, чтобы вернуть увлажнитель воздуха ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) увлажнителя воздуха;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный увлажнитель воздуха, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • возврат увлажнителя воздуха возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец не согласен с браком увлажнителя воздуха, он сам и за свой счет проводит проверку качества увлажнителя воздуха, покупатель вправе присутствовать при проверке качества увлажнителя воздуха;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) увлажнителя воздуха, то продавец обязан провести экспертизу увлажнителя воздуха за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы увлажнителя воздуха;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках увлажнителя воздуха виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку увлажнителя воздуха;
  • если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки увлажнителя воздуха возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки увлажнителя воздуха прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток увлажнителя воздуха должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток увлажнителя воздуха устраним, то увлажнитель воздуха можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки увлажнителя воздуха возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за увлажнитель воздуха суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования увлажнитель воздуха стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если увлажнитель воздуха был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за увлажнитель воздуха деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если увлажнитель воздуха входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.

Особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат увлажнителя воздуха надлежащего качества

Если, купленный Вами увлажнитель воздуха надлежащего качества, Вы вправе осуществить его возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

  • увлажнитель воздуха не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации — технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
  • товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
  • товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

Кроме того, возврат увлажнителя воздуха надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.


Бесплатная юридическая консультация:

При этом следует помнить, что по закону о защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

увлажнитель воздуха не подлежащий возврату

В первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила — технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

Если увлажнитель воздуха входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае Вы вполне можете вернуть уплаченные за увлажнитель воздуха деньги.

Источник: http://insulaw.ru/vozvrat-uvlazhnitelya-vozduxa-kak-vernut-uvlazhnitel-vozduxa-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром

Возврат увлажнителя воздуха


Бесплатная юридическая консультация:

Вернуть в магазин качественный, исправно работающий увлажнитель просто потому, что он вам после покупки разонравился, вы не можете. Но по закону в течение 14 дней с даты покупки можете поменять свой увлажнитель на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Может быть увлажнитель другой модели или производителя устроят вас больше.

Если же увлажнитель работает так потому, что является некачественным, вы можете вернуть его продавцу. Для этого идите в магазин и пишите претензию о расторжении договора купли-продажи увлажнителя и возврате уплаченных за него денег.

Источник: http://izhevsk.ru/forummessage/30/.html

Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром? И могу ли я его сдать в течении 2-х недель с момента покупки?

15 Марта 2014, 13:47 Дмитрий, г. Пермь


Бесплатная юридическая консультация:

Ответы юристов (5)

Электробытовые машины и приборы возврату и обмену как качественные (в 14ти дневный срок не считая дня покупки) не подлежат, их можно вернуть только при наличии недостатков.

К технически сложным товарам увлажнитель воздуха не относится.

Уточнение клиента

Ольга вы пишите, что : «К технически сложным товарам увлажнитель воздуха не относится».

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ


Бесплатная юридическая консультация:

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)


Бесплатная юридическая консультация:

Тогда как он может относиться к группе «Электробытовые машины и приборы».

15 Марта 2014, 14:04

Есть вопрос к юристу?

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации

Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования


Бесплатная юридическая консультация:

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины


Бесплатная юридическая консультация:

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой


Бесплатная юридическая консультация:

Уточнение клиента

Этот перечень я видел.

И исходя из того, что в списке увлажнителя воздуха нет, и он не является технически сложным товаром, я могу его сдать в течении 2-х недель!

15 Марта 2014, 14:12

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»

Таким образом, вам придется доказать, что вы ни разу не пользовались данным агрегатом. Сможете? Тогда на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей попробуйте. С вероятностью 99% будет отказ.

И опять же, не сдать, а обменять.

Уточнение клиента

Что мне делать с увлажнителем если от него по комнате белый налёт, но экспертизу он прошел и является качественным?

15 Марта 2014, 14:27

Вы вправе обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств.

Сейчас посмотрела судебную практику по аналогичным вашей ситуации с белым налетом, к сожалению суды отказывают.

Уточнение клиента

Спасибо за консультацию )))

15 Марта 2014, 14:36

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

02 июня 2010 года мировой судья судебного участка №___г. Москвы CCC, при секретаре ___, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-99/10 по иску ___ к ООО «Ашан» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, взыскании компенсации морального вреда,

Истица __. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Ашан» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств в размере 2457 руб. 15 коп., взыскании компенсации морального вреда в размереруб. 00 коп., мотивируя тем, что 14 декабря 2009 года она приобрела у ответчика увлажнитель воздуха Ро1аris PUN 0707, в котором в процессе эксплуатации ею были обнаружены недостатки. Кроме того, продавцом ей была предоставлена неполная и недостоверная информация о данном товаре, а именно: в инструкции не определены параметры функции «теплый пар», а также не определен объем помещения, для которого предназначен прибор. О недостатках товара истица заявила продавцу, однако после проведения экспертизы товар ей был возвращен с заключением о полной работоспособности прибора.

Истица ___ в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Ответчик — представитель ООО «Ашан» в судебное заседание не явился, о времени и месте разбирательства дела извещен надлежащим образом, представил возражения на иск и заявление с просьбой слушать дело в свое отсутствие.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истицу ____, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования необоснованными и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Судом было установлено, что 14 декабря 2009 года истица Гонтова С.К. приобрела у ответчика ООО «Ашан» увлажнитель воздуха Роlaris PUN 0707 (л.д. 5).

В ходе эксплуатации истица обнаружила следующие недостатки товара:

— встроенный гигрометр не дает полной информации о влажности в

помещении, так как измеряет влажность внутри самого прибора, а, следовательно, не

позволяет контролировать уровень влажности в помещении;

— показания встроенного гигрометра скачкообразны, изменяются как в

сторону уменьшения, так и увеличения;

— увлажнитель не создает и не поддерживает заданную влажность в комнате

размером 18 кв.м;

— функция «теплый пар» не работает надлежащим образом, производя

— при использовании чистой фильтрованной воды на протяжении работы

прибора появляется белый налет на мебели.

Кроме того, продавцом ей была предоставлена неполная и недостоверная информация о данном товаре, а именно: в отличии от инструкций к другим увлажнителя воздуха, в инструкции к приобретенному ею увлажнителю воздуха Роlaris Pun 0707 не определены параметры функции «теплый пар», а также не определен объем помещения, для которого предназначен прибор.

Об указанных недостатках истица заявила ответчику.

Согласно заключению экспертов, проверкой на работоспособность установлено, что аппарат функционально исправен, полностью соответствует инструкции, заявленные дефекты не подтвердились, производственные дефекты не обнаружились, правила эксплуатации пользователем не нарушались (л.д.л.д. 6-7).

24 февраля 2010 года ответчик возвратил истице товар с экспертным заключением о его работоспособности.

Не согласившись с данным заключением, истица обратилась в суд и просит расторгнуть заключенный с ответчиком договор купли-продажи увлажнителя воздуха Polaris PUN 0707, взыскать с ответчика уплаченные денежные средств в размереруб. 15 коп…

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», на которую истица ссылается, как на основание своих требований, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, основанием для расторжения договора купли-продажи является обнаружение в товаре недостатков, не оговоренных продавцом.

Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Условие о качестве товара доводится до потребителя в техническом паспорте на товар или правилах его использования, где указываются основные потребительские показатели качества и нормативные документы по стандартизации, требованиям которых должен соответствовать товар.

Как усматривается из объяснений истицы, ею к увлажнителю воздуха предъявлялись следующие требования: увлажнение воздуха в комнате размером 18 кв.м с автоматическим отключением при наборе заданной влажности, наличие функции «теплый пар» с комфортной температурой.:

До приобретения товара ею с помощью Интернета был проведен маркетинг различных увлажнителей воздуха, в том числе Polaris, изучены технические характеристики данных приборов.

При приобретении увлажнителя воздуха продавцом ей в устной форме была сообщена информация о приобретаемом товаре. Кроме того, к товару приложена инструкция по эксплуатации, с которой истица была вправе и мела объективную возможность ознакомиться до заключения договора купли-продажи, и определить соответствие товара предъявляемым ею требованиям.

Таким образом, суд считает, что продавцом при заключении договора купли-продажи до покупателя, то есть до истицы, надлежащим образом была доведена вся необходимая информация о приобретаемом ею товаре.

В обоснование своих требований истица ссылается также на наличие в приобретенном товаре недостатков.

Между тем, согласно имеющемуся в материалах дела заключению экспертов, товар полностью соответствует инструкции, какие-либо дефекты не обнаружены.

Каких-либо доказательств, подтверждающих наличие в приобретенном товаре недостатков, истицей суду не представлено, от проведения по делу судебной экспертизы истица отказалась.

При таких обстоятельствах, факт того, что приобретенный истицей товар является товаром ненадлежащего качества, а также факт предоставления истице неполной и недостоверной информации о товаре не установлен, в связи с чем оснований для расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств не имеется.

Поскольку суд пришел к выводу о необоснованности заявленных истицей требований о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы, нарушения ответчиком прав истицы в области защиты прав потребителей не установлено, основания для взыскания компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», отсутствуют.

На основании изложенного, оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 10, 12, 18 Закона «О защите прав потребителей», руководствуясь ст. ст. 167,, ГПК РФ, мировой судья,

В удовлетворении исковых требований ___к ООО «Ашан» о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств-отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Черемушкинский районный суд г. Москвы в течение 10 дней через мирового судью судебного участка № ___г,, Москвы.

Ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/396496/

Информация по обмену или возврату товара

Наш магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, поэтому, приобретая любой товар в нашем интернет магазине, Вы гарантированно покупаете сертифицированный товар с инструкцией на русском языке и фирменной гарантией. На все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, распространяются гарантийные обязательства производителя. Гарантийное обслуживание обеспечивается непосредственно сервисными центрами производителей товара или сервисными центрами дилера. Адреса и телефоны сервис-центров указаны в гарантийных талонах, инструкциях по эксплуатации и на сайтах производителей.

Большая часть ассортимента нашего магазина относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, и они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену в случае, если товар надлежащего качества, то есть на них не распространяется право покупателя на обмен или возврат, если товар исправный и качественный, но Вам он по каким либо причинам не понравился, либо не подошел по цвету, форме, техническим характеристикам и т.д. Пожалуйста внимательно ознакомьтесь с товаром, который Вы планируете купить, его характеристиками и потребительскими свойствами, перед тем как заказать товар! Наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас о товарах нашего магазина.

Источник: http://comfort-pro.ru/obmen-vozvrat.html

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ — RSS

Навигация

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ

Какие товары относятся к технически сложным

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924:

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).

При совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина. Не забудьте взять кассовый и товарный чек.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки

Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней 1 со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства на период ремонта или замены Вашего товара не предоставляются (согласно Постановлению ПравительстваРФ №55 от 19.01.1998 г.).

При получении претензии потребителя (в течение гарантийного срока), продавец** обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем должен сообщить продавцу).

Отдавая товар для проведения проверки качества, рекомендуем получить акт, где должно быть указано с какой целью и в каком состоянии принимается Ваш товар.

Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между Продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы (о чём должен сообщить продавцу) и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными, продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными, потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение.

Гарантийный срок истёк или не был установлен

(но не прошло двух лет со дня покупки)

В этом случае потребитель имеет право предъявить одно из указанных требований, но бремя доказывания того, что недостатки в товаре являются производственными, лежит на потребителе. То есть, если потребитель не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счёт провести экспертизу качества данного товара. Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).

Для удовлетворения любого из указанных выше требований необходимо обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензии, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, посредством направления претензии, потребитель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.

&copy Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, г.

Если Вы не нашли необходимую информацию, попробуйте зайти на старую версию сайта

Адрес:, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2

Источник: http://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269956

Является ли увлажнитель воздуха технически сложным товаром

×